Агенты — это специально назначенные администратором группы пользователи, призванные решать задачи других пользователей. Например в случае сценария работы «Техподдержка» — это специалисты технической поддержки. Подробнее о сценариях использования бота и распределении ролей читайте в разделах:
- Сценарий «Команда»
- Сценарий «Личные задачи»
- Сценарий «Отдел»
- Сценарий «Техподдержка»
- Сценарий «Трекер»
Если пользователь назначен агентом в группе, то кроме команд пользователей, ему доступны дополнительные возможности:
- Команды /list и /delist
- Команда /take
- Команда /notify
- …
хотя бы в одной группе, то в личном чате с ботом @oberbot он может получать следующую задачу из очереди посредством команды /next, зад
#TODO — добавить ссылки на сценарии в список и текст, ссылку на команду /next и др.. Доделать список команд.
Was this helpful?
0 / 0