Обычно при добавлении пользователя в группу @Oberbot присылает сообщение со ссылкой на инструкцию Как создать новую задачу.
Однако, если пользователь пропустил или забыл эти простые правила, вы всегда можете самостоятельно отправить ему эту ссылку: https://oberdesk.ru/howto/how-to-create-task/
Если проблема в том, что не смотря на наличие системы поддержки Oberdesk пользователи настойчиво продолжают слать вам задачи по e-mail, личными сообщениями в мессенджеры, звонить по телефону и т.д., мы рекомендуем спокойно объяснять, что единственной гарантией выполнения задачи, является попадание ее в систему, т.к. @Oberbot напоминает вам только о тех задачах, которые он знает. То есть вы бы с радостью помогли, но боитесь забыть, поэтому просите написать то же самое в виде задачи в системе.
В особо тяжелых случаях может помочь только добавление пользователя в черный список в ваших контактах, но мы надеемся до этого не дойдет, т.к. система Oberdesk делает управление задачам удобным не только для вас, но и для пользователей.
Was this helpful?
0 / 0